1、为什么我下载的课程音频不能播放？
    首先，课程音频收听须使用Windows media player进行播放，必须使用Media  Player 9.0 或者更高版本才可以播放（下载Media Player 9.0或以上版本）。同时必须保证DRM检测成功。
    其次，播放课程音频过程中会提示您输入"会员号和密码"，目前会员号和密码是学员在华夏大地学习的会员号和密码。
   2、如何备份许可证 ？
   答：1）下载一段课程音频后，用 Windows Media Play 打开，然后点击工具栏的许可证管理；
　    2） 然后点击更改，选择您想保存的许可证的位置，点击 “ 立即备份 ” ，即可保存课程音频许可证。
   3、为什么我不能安装 windows media player ？
   答：如果您的系统是中文版的 windows98 、 ME 、 2000 ，您必须安装中文版 for windows98 、 SE 、 ME 、 2000 的media player播放器，如果您是中文版的 XP 系统，那么您必须安装 for XP 的播放器。
    4、我用 Media Player9.0 播放课程时，系统提示要升级 DRM，按“确定”后出现“证书中的日期无效或已过期 ”，这是怎么回事？
    答：首先查看你的电脑日期是否正确 , 如果正确那就是你的播放器出错了 , 请把它完全删除 , 再重新安装一下。删除播放器的步骤如下：
   （1） 、先到控制面板里面删除，重启；
   （2） 、删掉 C:\Program Files\Windows Media Player 这个目录；
   （3）、重新安装 Media Player9.0 ，然后重新启动电脑。（ 建议加入官方网站播放器的下载链接 ）    
    5、为什么我在家或者公司上网认证常常失败？（如播放按钮不能变亮或者干脆访问失败）
答：
   （1）基本都是防火墙造成的，认证时暂时解除防火墙认证完成重新启用防火墙就能解决问题；
   （2）防火墙有自己安装的也有windows自带的，需要注意，XP和2003系统自身都有防火墙，自身防火墙可以在控制面板里面找到和设置。
   （3）公司局域网上网的用户可能本机没有防火墙也不能认证，显示访问失败等错误，这基本都是公司网管路由防火墙在作怪。
    6、media player 有时候播放会出现报未知错，这有时是微软自己也不能说清楚的问题，可以上其官方网站进行查询。具体办法是用报告的错误代码搜索。